Отзывы о Служба доставки СДЭК

особых нет, все как обычно

нельзя изменить адрес доставки с сохранением даты, даже в пределах одного района города.

Нельзя перебить адрес доставки, только на более позднюю дату. Казалось бы какая разница если моя доставка уже запланирована на завтра/послезавтра/после-послезавтра по какому адресу вам ее привезти, тем более что все находится в пределах одного района. Но нет, перенести адрес можно только на более позднюю дату или еще лучше приезжайте и забирайте сами. А офис не сказать чтобы очень удобно расположен.

Поберегите свое время! не обращайтесь в данный сервис.

Отвратительное отношение, в пустую потраченное время, деньги и нервы!

Отправление ЕМС. Мало того, что более двух недель не отслеживалось вообще, а потом сначала оказалось на сортировке в Москве, затем прошло регистрацию на территории России и пошло на таможню, так теперь эта псевдокурьерская служба не везёт! Зная, что действий от ЕМС мне не дождаться, как только отравление перешло в статус ожидает курьерской доставки, САМА позвонила по горячей линии и заказала ночного курьера(дневного предлагают в ЛЮБОЕ время суток ТОЛЬКО на следующий день, а мне нужно быстрее, и так посылка из Европы, отправленная якобы Экспресс-почтой, шла почти месяц!), весь вечер и ночь не ложилась, просидела с телефоном в руках. В третьем часу не выдержала и легла. Утром увидела их любимый статус, когда ехать неохота, а галочка для порядка нужна - неудачная попытка вручения. Нужно ли говорить, что этой попытки не было и близко?! Все утро ругалась со службой, дневного оформить отказались, предложили самой приехать, если мне невтерпёж - чудесный выход - заплатить за курьерскую доставку и тащить тяжелую коробку с другого конца Москвы! Составили жалобу(первую). После обеда, когда со мной, естественно, никто не связался, составили вторую жалобу и заказала ещё одну ночную доставку. Звонила каждый час! Проверяла статус, ибо никто не звонил и ничего не вёз. Утверждали, что посылка у курьера. Но, после полуночи, когда дневного курьера я опять таки заказать уже не могла, выяснилось, что статус у моей посылки так и стоит - неудачная попытка вручения, и, если судить по треку, никуда моя посылка не передавалась! Через раз говорили - то посылка у курьера, ждите, то, что они ничего не знают. С полуночи до двух просидела, глядя в окно на въезд во двор, но никто не заезжал, что неудивительно. И, раз в системе моя посылка никуда не ехала, то даже статуса о попытке вручения я не получила, просто решили, видимо, никуда не ехать, раз недоказуемо. В общем, сроки мои все прошли, мне посылка нужна край сегодня, но шанса получить ее нет никакого - сама с больной спиной и высочайшим давлением(спасибо ЕМС за нервы и две бессонные ночи!) ехать за тридевять земель я не могу, поручить даже мужу без нотариальной доверенности - тоже(где в вск я возьму рядом нотариуса и почему, заплатив за курьерскую доставку и забирая посылку самостоятельно, я должна ещё и за нотариуса платить?!?!), получается, выхода просто нет!!! Ответ по оставленным жалобам в течение тридцати(30!!!) дней!!! То есть месяц шла посылка из Европы и ещё месяц мне ждать, пока кто-нибудь снизойдёт и доведёт ее до меня?!?! Буду думать и искать куда жаловаться дальше, в Роспотребнадзор точно, кому ещё - пока не знаю.

—

Халатность, после передачи посылки именно к ним она теряется!

Безответственное отношение к клиенту! Жду посылку от продавца из Китая, стоимость посылки более 20000 рублей. Судя по треку, как только китайская служба доставки передала отправление CDEKу, начались старнности: посылка из Москвы очутилась обратно в Китае и там застряла. Ситуация неприятная, но рабочая - звоню в кол-центр, меня уверяют что в течение двух часов со мной свяжутся специалисты по поиску пропавших грузов. Через 8 часов звоню снова, интересуюсь не случилось ли чего? Пишу обращение в компанию, где подробно описываю ситуацию. В ответ - тишина.
Из любой неприятной ситуации можно выйти если пытаться по ней работать. В случае с CDEKом, кажется они уже списали мое отправление в кучу потерянных, недоставленных и решили жить дальше.
Резко отрицательный отзыв за равнодушие и бездействие сотрудников компании CDEK.