Категории
Добавить плохой отзыв на всё что угодно
Компании и сервисы » Доставка » Служба доставки BoxBerry

Отзывы о Служба доставки BoxBerry

Boxberry относится к группе компаний «Урал-Пресс». Уже более 25 лет она оказывает услуги по доставке и печатных изданий. Ведется плотное сотрудничество с юридическими лицами. Им предоставляется полный спектр услуг от подписки на периодические издания до их доставки “из рук в руки”. Ведется развитие нового направления- доставка товаров населению из Интернет- магазинов.

 — . 14.12.2017
Плюсы:
Если считать море негатива плюсов, то да...
Минусы:
Откровенный развод, сначала одно потом другое, теперь третье... не ведитесь
Отзыв:
Заказ сделан 29 октября в магазине в Штатах. 05 ноября поступил на нашу таможню. Через пару-тройку дней я связалась по телефону со службой поддержки, чтобы узнать возможную причину задержки таможенного оформления, меня бодро заверили в том, что все в порядке, не волнуйтесь. Спустя еще несколько дней оказалось, что мои паспортные данные каким-то образом не смогли предоставить на таможню, хотя они есть в моем аккаунте Боксберри и дополнительно я также продиктовала все их по телефону оператору службы поддержки. Потом оказалось, что на таможне завал и у Боксберри очень кстати случился переезд на новый склад. В общем, 22 ноября появилась информация, что таможня-таки выпустила мою посылку. Но! С тех пор Боксберри не может установить ее местонахождение, по крайней мере они утверждают, что на их прекрасный новый склад отправление не поступало. В конце ноября оператор службы поддержки составил обращение для уточнения информации (кому? какой информации?), и бонусом через несколько дней (конечно, после моего же очередного звонка в Боксберри) мне сообщили, что срок рассмотрения этого обращения - 30(!) дней. С 07 декабря - информации никакой. При этом другие почтовые службы работают нормально, без задержек. А теперь еще Боксберри пытается представить ситуацию отправителю, то есть тому, кто вправе по их логике подавать заявление на розыск, таким образом, как будто я до сих пор не предоставила паспортные данные для таможни.
 — . 12.10.2017
Плюсы:
Могло все пройти на много лучше!
Минусы:
Халатные работники отдела
Отзыв:
Нам нужна была срочная доставка (быстрее, чем почта), поэтому выбрали boxberry. За посылкой пошла свекровь, которой я переслала смс, полученную от boxberry - там данные отправителя и номер заказа.
В пункте выдачи сказали, что посылка в другом месте и будет в течение часа. Через полчаса посылка так и не появилась, поэтому пришлось уйти с пустыми руками.
Я обратилась в контакт-центр, а те запросили комментарии в пункте выдачи.
Ответ: вы назвали фамилию отправителя, а надо было получателя. Сами виноваты. Потом мне позвонила сотрудница пункта выдачи и начала меня отчитывать по поводу этой ситуации.
Вопросы к руководству:
- почему сотрудник наврала про посылка приедет через час?
- если не нашла посылку по фамилии, почему не спросили номер отправления и другие данные, не попросила показать смс?
- почему не была зарегистрирована моя претензия, где я требовала компенсацию (операторы в контакт-центре говорят ответ окончательный, мы вообще сидим в другом городе и ничем помочь не можем).
Прошу разобраться в данной ситуации, провести работу с сотрудниками пункта выдачи, чтобы уточняли корректные данные. Если поиск ведется по фамилии получателя, то так и пишите в своих уведомлениях.

ОтменитьДобавить отзыв

Плюсы
Минусы
Отзыв
Отправить
Добавить отзыв на всё что угодно

Служба доставки BoxBerry отзывы:

Возможно Служба доставки BoxBerry имеет множество положительных отзывов, но сайт создан для отражения неудачных покупок. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Служба доставки BoxBerry.

Наверх